便携版-如何创建调试日志

2019-07-25 04

便携版-如何创建调试日志

什么是调试日志?

Boxcryptor运行时,调试日志会捕获所有内部事件。它可以帮助我们跟踪Boxcryptor的问题,例如错误和与其他软件的不兼容性。

调试日志是否包含敏感数据?

创建调试日志时,不会记录敏感用户信息(如密码,加密密钥或实际文件内容)。

调试日志包含哪些信息?

调试日志捕获以下信息。
  • 用户交互,例如按钮点击和应用内导航
  • 文件操作(包括未加密的文件名
  • 当前Boxcryptor设置
  • 与我们的服务器和您的云提供商进行通信
  • 系统信息,如操作系统版本或所需的框架

如何创建调试日志?

如果您在登录之前遇到问题,可以通过控制台启用调试日志:
  • 苹果系统
    • 打开终端应用程序。
    • 类型 open
    • Boxcryptor Portable.app拖到此窗口中。
    • 在命令行的末尾添加--args -d并执行它。
  • Windows系统
    • 打开命令shell(Windows Key + R→键入cmd→Enter)。
    • Boxcryptor Portable.exe拖到此窗口中。
    • 添加-d并运行该应用程序。
  • Linux系统
    • 使用编辑器打开Boxcryptor_Portable.sh。
    • 追加-d后面./java -jar ../../"Boxcryptor_Portable.jar"
    • 与您的终端一起运行Boxcryptor_Portable.sh。
如果您已经过身份验证,则可以在设置中启用“ 启用日志记录 ”。 生成调试日志(debug.seclog)并将其保存到以下位置:
  • macOS:~../Boxcryptor Portable.app/Contents/Java/.boxcryptor-internals/log/
  • Windows和Linux: ../Boxcryptor_Portable/Boxcryptor/app/.boxcryptor-internals/log/debug.seclog

我的调试日志应该怎么办?

启用调试日志记录并重现步骤后,您可以向我们发送一封包含调试日志的电子邮件,并说明出错的原因。 如果您已经创建了支持案例,只需在案例编号中输入案例编号,我们就会自动链接您的案例。